Conditions d’utilisation

📘 I. CONDITIONS GÉNÉRALES

📑 § 1. Dispositions de base

Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes passées sur bioogo.com 🧪. Le vendeur est Biogo S.A., Szewska 18, 50-139 Wrocław, Pologne. Les conditions particulières expressément acceptées et les dispositions légales impératives priment sur les présentes conditions. Les conditions générales du client ne s’appliquent que si nous les avons acceptées expressément.

Un consommateur est une personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Un professionnel agit à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle.

🛒 § 2. Conclusion du contrat

Les produits et leurs caractéristiques sont présentés sur leurs fiches. L’affichage d’un produit dans la boutique ne constitue pas, à lui seul, notre acceptation d’une commande.

Pour commander, ajoutez les articles au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez les modalités de livraison et de paiement, puis vérifiez le récapitulatif avant de confirmer la commande. ✅

En validant la commande avec obligation de paiement, vous nous transmettez une offre d’achat. L’e-mail automatique envoyé aussitôt après confirme la réception de la commande ; il ne constitue pas, à lui seul, son acceptation. Pour les produits ne relevant pas du § 3, nous acceptons la commande par une confirmation expresse ou par l’expédition des marchandises. Pour les produits visés au § 3, l’acceptation intervient uniquement après la vérification prévue dans cette section et notre confirmation distincte par e-mail.

Le paiement effectué avant notre acceptation ne modifie pas le moment de la conclusion du contrat. Si une commande ou une partie de celle-ci n’est pas acceptée, nous remboursons sans retard injustifié les sommes déjà versées pour les articles concernés. Merci de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier vos courriers indésirables. 📩

🧪 § 3. Produits soumis à des restrictions légales

3.1. Certains produits identifiés sur leur fiche sont soumis à des exigences particulières. Selon le produit et le pays de destination, elles peuvent notamment résulter du règlement allemand sur l’interdiction de certaines substances chimiques (ChemVerbotsV), de l’annexe XVII, entrées 28 à 30, du règlement REACH (CE) nº 1907/2006, du règlement (CE) nº 273/2004 relatif aux précurseurs de drogues ou du règlement (UE) 2019/1148 relatif aux précurseurs d’explosifs.

3.2. La fiche produit indique lorsqu’une déclaration ou des justificatifs sont requis et, le cas échéant, si l’achat est réservé à des utilisateurs professionnels autorisés ou à des entreprises. La possibilité d’acheter dépend des règles applicables au produit et à sa destination. Le simple envoi d’une déclaration ne suffit pas si la loi impose d’autres conditions, une autorisation ou une limite de quantité.

3.3. Après réception de la commande, nous envoyons les documents requis par e-mail dans la langue de la version de la boutique utilisée lors de l’achat. Nous pouvons également vous informer de cet envoi par SMS. Vous devez nous retourner les déclarations et justificatifs requis, correctement remplis, complets et signés. Les informations relatives à l’usage prévu, à votre activité et à votre droit d’acquérir le produit doivent être exactes. Vous êtes responsable de la véracité de vos déclarations et de l’usage du produit conformément à la loi.

3.4. Les personnes compétentes de Biogo S.A. vérifient les documents ; pour les précurseurs de drogues, la vérification est effectuée par la personne désignée à cet effet. Elle intervient en principe dans les 7 jours suivant la réception d’un dossier complet et correct. Si des documents ou informations manquent ou comportent des erreurs, nous vous contactons pour indiquer ce qui peut être corrigé ou complété.

3.5. Si nous ne recevons ni les documents requis ni un message de votre part demandant une prolongation du délai dans les 7 jours suivant l’envoi des documents, nous n’acceptons pas la commande du produit concerné. Il en va de même si les conditions légales ne peuvent pas être remplies ou si la vérification est négative. Nous vous en informons et remboursons sans retard injustifié toute somme déjà payée pour ce produit.

3.6. Le contrat de vente d’un produit soumis à ces restrictions n’est conclu qu’après vérification positive des documents et confirmation distincte de notre acceptation par e-mail. Le seul accusé de réception automatique ou le débit du paiement ne valent pas acceptation. L’expédition intervient après cette acceptation, le paiement complet et la vérification de la légalité de la remise et du transport vers la destination choisie.

3.7. Si votre commande comprend également d’autres produits, nous attendons la fin de la vérification avant d’expédier l’ensemble de la commande. Si le produit soumis à restriction ne peut pas être accepté, nous poursuivons le traitement des autres produits selon les conditions qui leur sont applicables et vous informons des modalités de livraison. Nous remboursons sans retard injustifié le prix du produit non accepté.

3.8. Nous respectons les obligations de conservation des documents et de signalement aux autorités compétentes qui s’appliquent au produit, notamment celles relatives aux transactions suspectes. Le traitement des données nécessaires à ces démarches est décrit dans notre politique de confidentialité et dans la page « Données des produits réglementés ».

💳 § 4. Prix, paiement et abonnements

Les prix, taxes applicables, frais de livraison et moyens de paiement disponibles sont indiqués avant la validation de la commande. Les changements de prix publiés ultérieurement ne modifient pas le prix d’un contrat déjà conclu. En cas de paiement par virement bancaire, la préparation commence après réception du paiement intégral, sous réserve des vérifications prévues au § 3.

Si un produit est proposé sous forme d’abonnement, sa durée, sa fréquence, son prix, ses éventuelles modalités de renouvellement et les possibilités de résiliation sont indiqués lors de la souscription. Les conditions effectivement présentées et acceptées pour cet abonnement s’appliquent, sous réserve des droits impératifs du consommateur. Les modes de paiement proposés par des prestataires tiers sont soumis aux conditions affichées lors du choix de ces modes de paiement.

📦 § 5. Livraison, retours et garanties

Les destinations, modes et frais de livraison proposés pour la commande sont indiqués dans le parcours d’achat. Les informations générales figurent dans notre politique d’expédition. Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de remise ou de transport selon le pays de destination.

Nous accordons un délai de rétractation porté à 30 jours à